Foire aux questions
Retrouvez toutes les réponses à vos questions :
QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LES CHAMBRES ET LES COTTAGES ?
Les chambres sont toutes situées dans le bâtiment principal de l’hôtel. Ces chambres ont été accréditées 4*. Toutes sont équipées de Salle de Bain avec baignoire et vasque, toilettes séparées, sèche-cheveux, peignoirs. Wifi, Télévision écran plat, Musique système Bose, Coffre-fort. Climatisation individuelle.
Les cottages sont des villas situées dans le parc du domaine et ne font pas partie de l’hôtel. Tous sont équipés d’une à trois chambres, d'un salon convivial avec canapé, télévision, Wifi, d'une cuisine aménagée entièrement équipée (plaque de cuisson, micro-ondes, réfrigérateur, lave-vaisselle, cafetière(filtres) et bouilloire, d'une salle de bain avec baignoire et vasque, toilettes séparées, d'une terrasse privative avec salon de jardin. Les cottages ne sont pas climatisés.
COMMENT LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES ?
Climatisation, TV, Wifi, eau plate, plateau de courtoisie
DE QUELS TYPES D’OREILLERS L’HÔTEL EST-IL ÉQUIPÉ ?
Dans les chambres se trouvent des oreillers Grand Confort en fibres synthétiques.
LES CHAMBRES SONT-ELLES CLIMATISÉES ?
Oui, toutes les chambres sont climatisées.
LES COTTAGES SONT-ILS CLIMATISÉS ?
Non, nos cottages ne sont pas climatisés.
PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION ?
Modifications de réservation :
Pour toute modification de réservation (changement de date, de noms, de nombre de personnes…), nous vous prions de nous contacter par téléphone au 02 38 67 68 04 ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@domainedesroches.fr
Conditions d’annulation applicables pour toute réservation de nos hébergements (chambres ou cottages) :
Vous pouvez annuler sans frais l'intégralité de votre séjour jusqu'à 3 jours avant la date de votre arrivée. Passé ce délai, le montant de la première nuitée sur l'intégralité des hébergements réservés vous sera prélevé sur la Carte de Crédit enregistrée en Garantie.
Conditions de réservation et d'annulation pour les réservations de chambres ou cottage en NANR* et Offres Spéciales :
*NANR : non annulable, non remboursable.
Conditions de réservation : prépaiement intégral à la réservation.
Conditions d’annulation : non annulable, non remboursable, non modifiable.
Litiges :
Après avoir saisi la direction de l’établissement et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 7 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
DOIS-JE LOUER UNE VOITURE ?
Nous vous conseillons de louer une voiture pour pouvoir vous déplacer en toute liberté et explorer les environs. Nous pouvons organiser une navette depuis et vers la gare. Nous pouvons vous mettre en relation avec des chauffeurs si vous le souhaitez (merci de nous prévenir 24h à l'avance). Les alentours immédiats du domaine peuvent très bien être explorés en vélo également.
OÙ PUIS-JE ME GARER ?
Un parking extérieur gratuit est à votre disposition.
EST-IL POSSIBLE DE LOUER DES VÉLOS ?
Quelques vélos sont mis à votre disposition et peuvent être utilisés sous réserve qu'ils soient disponibles (puisque nous n'effectuons pas de réservation pour leur utilisation).
Pour toutes questions complémentaires, merci de contacter la Réception au 02.38.67.68.04
QUELLES SONT LES HEURES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ?
Nos chambres sont garanties à partir de 15h00 et doivent être libérées pour 12h00 le jour du départ.
PUIS-JE PROLONGER MON SÉJOUR ?
Oui, si votre logement n’est pas réservé après ou si vous acceptez d’occuper une autre chambre disponible.
EST-IL POSSIBLE D’ACCÉDER À INTERNET SUR LE DOMAINE ?
Oui, un wifi est disponible gratuitement dans tout l’hôtel ainsi que dans les cottages.
L’HÔTEL EST-IL ACCESSIBLE AUX PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?
Notre hôtel et notre restaurant sont accessible aux personnes à mobilité réduite.
PUIS-JE FUMER / VAPOTER ?
Fumer ou vapoter sont interdits dans tous nos hébergements ainsi que dans l'ensemble de nos infrastructures. Des espaces dédiés sont installés à cet effet en extérieur.
PUIS-JE VENIR AVEC UN ANIMAL DE COMPAGNIE ?
Oui, les animaux de compagnie (Chien / Chat) sont les bienvenus avec un supplément (voir tarif auprès de la réception). Ils ne sont en revanche pas acceptés au restaurant.
DISPOSEZ-VOUS D’UN SERVICE DE CHANGE DE DEVISES ?
Non
LA PISCINE EST-ELLE CHAUFFÉE ?
Oui, la piscine est chauffée entre 27°c et 31°c
LE SPA EST-IL ACCESSIBLE SANS RÉSERVATION ?
L'accès à notre espace détente (piscine et salle de sport) est libre et gratuit pour tous nos clients résidant en chambre ou en cottage, chaque jour de 09h00 à 20h00.
L'accès à notre Sauna et notre Hammam vous est proposé 09h00 à 20h00 sur demande, au prix de 10€ par jour utilisé, pour votre chambre ou votre cottage.
Notre Spa "Le Jardin des Sens" est ouvert sur réservation uniquement.
COMMENT RÉSERVER AU RESTAURANT ?
Il vous est vivement recommandé de réserver par téléphone 02 38 67 68 04, par e-mail : contact@domainedesroches.fr ou directement sur notre site web.
AVEZ-VOUS UNE BORNE DE RECHARGE POUR VOITURE ELECTRIQUE ?
Oui, nous avons 1 borne avec 2 points de recharge
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